Technischer Customer Success B2B

Would you like to become a part of an ambitious and internationally scaling company and develop yourself in a human environment? Then this is your chance.

AutoUncle hat die Automobilindustrie mit digitalen, innovativen Produkten revolutioniert, die neue Maßstäbe gesetzt haben. Willst auch Du Teil dieses außerordentlich ehrgeizigen und international skalierenden Unternehmens werden?

In den letzten eineinhalb Jahren sind wir von 40 auf 80 „Onkel“ und „Tanten“ gewachsen und in den kommenden 12 Monaten planen wir diese Zahl sogar noch zu verdoppeln!

Um AutoUncle als Branchentreiber weiter zu entwickeln sind wir auf der Suche nach weiteren talentierten Kollegen für unser Commercial Team in Hamburg.

We don’t hire employees — we hire humans

Um ein wenig zu prahlen: wir sind der Überzeugung, dass unsere Kollegen alle ziemlich großartige Menschen sind!

Aufgrund unseres weiteren Wachstums (und wir wachsen schnell!), suchen wir nach weiteren großartigen Menschen, die mit uns wachsen wollen - als Mitmenschen und Teammitglieder.

Unser Ziel ist es, dass Du Dich persönlich und beruflich weiterentwickelst. 

Hierzu bieten wir Dir großartige Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens zu wachsen und auf mehreren Ebenen voranzukommen. 

Wir bieten interne Schulungen, Persönlichkeitsentwicklung, Mental-Trainings, ein informelles und familiäres Arbeitsumfeld, in dem wir uns und einander kontinuierlich weiterentwickeln.

Sieh selbst, was Du noch über unsere Kultur wissen solltest und darüber, was uns in unseren Augen zur „Most Human Company“ macht. 

Deine Rolle:

Du arbeitest eng mit unserem Team Lead Customer Success Germany, dem deutschen Vertriebs Team und natürlich mit dem Rest unseres deutschen Customer Success Teams zusammen, um den kürzest möglichen Weg zum "Go-Live" für neu gewonnene AutoUncle-Kunden zu gewährleisten und den bestehenden Kunden bei technischen Problemen zu helfen sowie konstant auf Verbesserungen existierender Integrationen hinzu arbeiten.

Deine täglichen Aufgaben werden sein:

  • Integrationsanforderungen aufnehmen und definieren;
  • eine enge Zusammenarbeit mit unseren internen Teams sowie externen Partnern wie zum Beispiel Web-Agenturen, CRM Anbietern oder Anbietern von Händlerverwaltungssystemen pflegen um eine möglichst reibungslose technische Integration zu ermöglichen; 
  • die bestehenden Beziehungen zu Partnern pflegen - immer mit dem Fokus auf der Verbesserung der Qualität unserer technischen Prozesse wie zum Beispiel die API-Integration oder die Qualität der Datenübertragung;
  • mit dem Produktteam eng zusammenzuarbeiten um neue Funktionsanforderungen zu entwerfen und zu implementieren und dabei die Produkt-Roadmap zu beeinflussen;
  • konsequente Nachverfolgung aller durch Dich angestoßenen laufenden Integrationen sowie die Sicherstellung, dass das Zeitfenster bis zum "Go live" der Qualität und Tempo entspricht, welches mit dem Kunden vereinbart wurde.

Dein Profil

Du hast Energie und brennst selbst, wenn Du mit internen und externen Stakeholdern Details koordinierst und kommunizierst. Du musst nichts über Autos wissen, aber Du solltest mindestens 1 Jahr Erfahrung mit technischen Integration, Kundenerfolg/Support und/oder technischem Projektmanagement/Koordination aus einem B2B Saas Unternehmen oder ähnlichem haben.

Darüber hinaus bringst Du;

  • Erfahrung im Umgang mit externen Kunden gebündelt mit starker mündlicher und schriftlichen Kommunikationsfähigkeit mit
  • ein gutes technisches Verständnis mit und bist den Umgang mit komplexen innovativen Produkten gewöhnt sowie diese auch nicht technikaffinen Gesprächspartnern zu erklären
  • fließende Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift), da Sie mit Kunden in dieser Sprache kommunizieren werden
  • Deutsch in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau mit, da Du mit unseren Kunden in dieser Sprache kommunizieren wirst
  • ein sicheres Englisch mit, da dies unsere interne Unternehmenssprache ist

Unnötig zu sagen, dass Du detailverliebt & akribisch sein solltest. 

Strukturiertes Arbeiten ist für Dich selbstverständlich und gerade in einem agilen, schnelllebigen Umfeld wie unserem, in dem Kleinigkeiten übersehen werden könnten, stellst Du sicher, dass alles korrekt ist.

Eine wachstumsorientierte Denkweise zeichnet Dich genau so aus wie Dein Wille Dich und auch andere weiterentwickeln zu wollen. 

Ebenso schöpfst Du aus einem humorvollen Umfeld Energie und blühst in unserer offenen Feedback-Kultur auf - bist jederzeit ein zuverlässiger Kollege.

Infos:

Bewerbungsfrist: Jetzt - wir führen Gespräche, bis wir den richtigen Fit gefunden haben

Starttermin: 01.09/01.10.

Arbeitszeiten: Vollzeit (37h), Festanstellung, unbefristet.

Büro: Hamburg

Gehalt: abhängig von Deiner Qualifikation (wir sind Fans eines Festgehalts - auch im Vertrieb).

Bewerbung:

Schicke uns einfach Deinen Lebenslauf (in Deutsch oder Englisch) mit einer kurzen Beschreibung, was Dich antreibt und motiviert. 

Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. 

Selbstverständlich behandeln wir Deine Bewerbung mit der gebotenen Diskretion.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

We usually respond within a week

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Hamburg

Holstenkamp 46A
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