Customer Success Assistant Germany

Would you like to become a part of an ambitious and internationally scaling company and develop yourself in a human environment? Then this might be your chance.

AutoUncle hat die Automobilindustrie mit digitalen, innovativen Produkten revolutioniert, die neue Maßstäbe gesetzt haben. Willst auch Du Teil dieses außerordentlich ehrgeizigen und international skalierenden Unternehmens werden?

In den letzten eineinhalb Jahren sind wir von 40 auf 80 „Onkel“ und „Tanten“ gewachsen und in den kommenden 12 Monaten planen wir diese Zahl sogar noch zu verdoppeln!

Um AutoUncle als Branchentreiber weiter zu entwicklen sind wir auf der Suche nach weiteren talentierten Kollegen für unser Commercial Team in Hamburg.

We don’t hire employees — we hire humans

Um ein wenig zu prahlen: wir sind der Überzeugung, dass unsere Kollegen alle ziemlich großartige Menschen sind!

Auf Grund unseres weiteren Wachstums (und wir wachsen schnell!), suchen wir nach weiteren großartigen Menschen, die mit uns wachsen wollen - als Mitmenschen und Teammitglieder.

Unser Ziel ist es, dass Du Dich persönlich und beruflich weiterentwickelst. 

Hierzu bieten wir Dir großartige Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens zu wachsen und auf mehreren Ebenen voranzukommen. 

Wir bieten interne Schulungen, Persönlichkeitsentwicklung, Mental-Trainings, ein informelles und familiäres Arbeitsumfeld, in dem wir uns und einander kontinuierlich weiterentwickeln.

Sieh selbst, was Du noch über unsere Kultur wissen solltest und darüber, was uns in unseren Augen zur „Most Human Company“ macht. 

Deine Rolle:

Du arbeitest eng mit unserem Customer Success- und Integrationsteam zusammen und spielst durch Deine Unterstützung Deiner Kollegen eine große Rolle dabei den kürzestmöglichen Weg zum "Go-Live" für neue AutoUncle-Kunden zu gewährleisten. Dies tust Du, indem Du zum Spezialisten in unserem internen Back-End-Administrations- und CRM-System wirst und sicherstellst, dass alle Kundendaten aktuell sind.  Du sorgst für eine reibungslose Übergabe unserer neugewonnen Kunden von den Vertriebskollegen zum Integrations- und Customer Success-Team.

Du wirst einen Großteil Deiner Zeit Deine großartigen Kollegen unterstützen, indem Du:

  • Kundenprofile und Kundenverträge in unserem internen Admin-System aufsetzt und fortlaufend kontrollierst
  • Die Daten unsere Kunden (Adressen, Ansprechpartner, Kontaktdetails) in unserem CRM und anderen Systemen pflegst, kontrollierst und anpasst
  • Deinen Kollegen bei adhoc und / oder wiederkehrenden Analysen und Berichten unterstützt
  • Eingehende Kundenanfragen beantwortest oder weiterleitest 
  • unser technischen Integrationsteams bei der Abstimmung mit Kunden und unseren Partnern wie zum Beispiel Agenturen unterstützt

Dein Profil 

Du hast viel positive Energie und es motiviert Dich auch auf die kleinsten Details zu achten, Vorgänge zu koordinieren und mit internen und externen Stakeholdern zu kommunizieren.

Du solltest

  • Erfahrung im Bereich Vertriebsunterstützung, Vertriebsinnendienst oder Customer Success haben
  • ein gutes technisches Verständnis haben und den Umgang mit komplexen innovativen Produkten gewohnt sein
  • über gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen
  • Deutsch in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau beherrschen, da Du mit unseren Kunden in dieser Sprache kommunizieren wirst
  • Englisch sicher beherrschen, da dies unsere interne Unternehmenssprache ist
  • detailverliebt und akribisch sein und - gerade in einem manchmal recht agilen und schnelllebigen Umfeld, in dem diese Details übersehen werden könnten sicherstellen können, dass Dinge strukturiert und korrekt sind
  • wachstumsorientiert, offen für Neues sein und den Willen, Dich und andere weiterzuentwickeln
  • Energie aus einem humorvollen Umfeld schöpfen können und in einer offenen Feedback-Kultur aufblühen

Infos

Starttermin: nach Vereinbarung

Arbeitszeiten: Vollzeit (37h), Festanstellung, unbefristet.

Büro: Hamburg

Gehalt: abhängig von der Qualifikation (wir sind Fans eines Festgehalts - auch im Vertrieb).

Bewerbung:

Bewerbungsfrist: Jetzt - wir führen Gespräche, bis wir den richtigen Fit gefunden haben

Schicke uns einfach Deinen Lebenslauf (in Deutsch oder Englisch) und eine kurze Beschreibung, was Dich antreibt und motiviert. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück.

Selbstverständlich behandeln  wir Deine Bewerbung mit Diskretion.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

About AutoUncle

Most people know AutoUncle for the consumer service (native apps and web) used by millions of consumers in 14 European countries. But, new colleagues tend to get very excited when they see the technological depth there is to AutoUncle’s platform (car valuations based on advanced statistics, indexing and data processing of millions of cars daily, pro dealership tools, automatic marketing platforms, automated billing and so much more).

The company is financially strong and operates like a fast growing scale-up. There is a clear company vision (driven forward with OKRs) and a healthy work culture. In combination with the company vision, we work methodically to build The Most Human Company – a place where we can be ambitious, have international impact and treat each other as always growing and oscillating human beings.

We are an extremely ambitious, energetic, and international team of currently +80 employees (and growing). We're in a constant vacuum of learning and developing ourselves and each other. You'll find Uncles and Aunts across Europe in cities like; Aarhus, Amsterdam, Hamburg, Berlin, Dresden, Recklinghausen, Dublin, Cluj and Milano.

We usually respond within a week

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Hamburg

Holstenkamp 46A
22525 Hamburg Directions View page

Let's Not Limit Ourselves

Don't see a job that fits your profile? We are always open to connecting with talented and ambitious people. Share a bit about yourself and we'll be in touch! 

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